USD 70.5
EURO 79.22
Управление и маркетинг
Управление компанией
12.02.2020
Екатерина Грибанова




Какие сотрудники портят здоровую рабочую обстановку Иногда всего один человек может разладить рабочий «механизм». Но как определить, кто именно делает это? Исследователи из Гарвардской школы бизнеса изучили, какой именно тип токсичности большего всего подрывает рабочий процесс.

Исследователи Май­кл Ха­у­сман и Ди­лан Май­нор проанализировали до­сье 50 000 со­труд­ни­ков. Они вы­яс­ни­ли, что именно вор­чу­ны снижают мо­ти­ва­цию коллектива, а также портят ему настроение. Иногда такие люди даже под­тал­ки­ва­ют сво­им по­ве­де­ни­ем других работников к уволь­не­нию или клиентов на уход к конкурентам.

Экс­перт в об­ла­сти ме­недж­мен­та Марк Мер­фи рас­ска­зал, как управ­лять со­труд­ни­ком, ко­то­рой везде видит под­вох, а также как оградить коллег от его негативного влияния.

Как рас­по­знать

Та­кой человек на все смотрит через призму негативизма.  Если ему сообщить хорошую новость, он все равно найдет минусы. Кроме того, он не пред­ло­жит никакой аль­тер­на­ти­вы или решения. А любая критика его действий вызовет настолько сильную реакцию, что настроение испортится у всех коллег.

Как ве­сти себя с таким человеком

Ди­лан Май­нор заявил, что пессимисты часто на самом деле очень продуктивные работники. Именно поэтому у работодателя может встать вопрос – уволить ли токсичного, но при этом ценного сотрудника, или как-то наладить с ним контакт для координации различных ситуаций.

Согласно исследованиям, с вор­чу­на­ми ред­ко кто-то пы­та­ет­ся го­во­рить от­кры­то или менять их ма­не­ру общения. Чаще всего сотрудники считают такое поведение нормой, открещиваясь фразой «он все­гда так себя ве­дет».

Марк Мер­фи уве­рен, что эту ситуацию можно решить. При столк­но­ве­нии с пес­си­ми­стом достаточно лишь задать ему пра­виль­ный во­прос: о том, ка­кие он мо­жет при­ве­сти ар­гу­мен­ты в поль­зу сво­ей точ­ки зре­ния или же какой выход из ситуации видит именно он.

Как это ра­бо­та­ет

Пес­си­ми­сты привыкли ин­тер­пре­ти­ро­вать ситуацию в удоб­ном им ключе. При этом аргументы всегда обладают эмоциональной окраской. Поэтому цель руководителя – за­ста­вить че­ло­ве­ка от­ка­зать­ся от личной оцен­ки со­бы­тий и уви­деть толь­ко фак­ты.

Даже если ваш собеседник най­дет, чем объяснить свою по­зи­цию, оста­нет­ся про­стран­ство для встреч­ной ре­пли­ки. Этим можно воспользоваться, чтобы вернуть внимание к своему тезису. В результате «перекидывания» аргументами есть шанс установить коммуникацию.

Диа­лог со­здаст поч­ву для пло­до­твор­ной дис­кус­сии и со вре­ме­нем либо вы­ну­дит подчиненного пе­ре­осмыслить свою манеру общения, либо по­ка­жет, что вы не сработаетесь, поэтому пора рас­стать­ся.

Также подобная тактика покажет всем осталь­ным коллегам, что с начальником можно решить какие-либо проблемы, если аргументировать свою позицию.

 

статьи по теме
Управление и маркетинг
Освободите место

Выход на рынок электронной торговли гигантов, созданных крупнейшими российскими интернет-компаниями и банками, ускорит и без того стремительный рост онлайн-продаж. Уже сегодня около половины взрослого населения Сибири совершает покупки через интернет.

27.11.2018
идеи развития
Как директору проводить собеседования, чтобы набирать в команду правильных людей

О системе управления, команде и корпоративной культуре, навыках управленца. 

16.11.2018
идеи развития
Управление и маркетинг
Рекламный практикум. Коротко о телекоме

20.09.2018

Оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *