В барнаульском водоканале открылся обновленный Центр обслуживания абонентов (ФОТОРЕПОРТАЖ)

В барнаульском водоканале открылся обновленный Центр обслуживания абонентов (ФОТОРЕПОРТАЖ)

В здании барнаульского водоканала по адресу Калинина, 116 торжественно открыли Центр обслуживания абонентов. Теперь решить свои вопросы горожане могут в режиме «одного окна».

vuhgzl814jq

На открытии присутствовали первые лица города. Глава города Людмила Зубович отметила, что водоканал всегда прилагает много усилий, чтобы предоставлять своим клиентам качественные услуги.

vli5hd4yieq

Это подтвердил и генеральный директор предприятия Дмитрий Масловский. «Качество нашей работы клиенты оценивают не только по тому, какая вода течет из крана, но и по тому, как быстро и эффективно мы можем решить возникающие вопросы», — сказал он.

9ipcchmvr2s

Решить свою проблему в водоканале теперь действительно проще — на входе работает администратор, который направит клиента к нужному окну. Ожидание составит всего пять минут. В Центре работают 10 специалистов.

6iyc66ptdai

Обратиться в Центр могут как физические, так и юридические лица по любым вопросам, начиная с начисления оплаты за воду и заканчивая выдачей технических условий для строящегося дома и подключением объекта к водоснабжению. «Раньше, когда случалась аварийная ситуация, клиенту приходилось заезжать в секретариат, писать заявление, которое переходило к начальнику цеха, затем — к мастеру, то сейчас он приходит к одному специалисту и мы решаем срочную проблему за один день. Если не срочно – то согласовываем удобное для клиента время», — рассказала «Капиталисту» начальник центра обслуживания абонентов «Барнаульского водоканала» Наталья Семикрас.

6qvuqvbviqq-1

 

Ежедневно в Центр обращаются до 300 человек, выполняется порядка 1000 операций.

ohksvxlj8i0

Водоканал планирует и дальше совершенствовать качество обслуживания. Например, в этом году была запущена система проверки счетчиков, а их показания сейчас можно передать посредством СМС по номеру +7-913-028-22-00. В скором времени в Центре обслуживания абонентов появится электронная очередь. Напомним, что номер call-центра водоканала – 28-22-00.

Комментарии

Нам важно ваше мнение
Комментариев пока нет! Оставьте первый комментарий!

Ваш e-mail в безопасности Ваш e-mail не будет опубликован на сайте и не будет передан третьим лицам. Обязательные к заполнению поля помечены *