USD 63.81
EURO 70.72
BTC 7455.05$

С 21 октября в России вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг. «Капиталист» узнал, что ждет постояльцев и к чему готовятся представители гостиничного бизнеса.

Постановление РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» опубликовала накануне «Российская газета». Старые правила работы гостиниц не менялись с 1997 года. По мнению экспертов, в новом документе более четко прописаны права потребителей.

В Барнауле на сегодняшний день работает около 80 гостиниц (мы посчитали крупные отели, хостелы и мини-гостиницы). Администрации большинства из них новые правила уже изучили.

Так в гостинице «Сибирь» нашему изданию пояснили:

— Кардинально ничего в гостиничном бизнесе не изменится. По сути, в новые правила просто включили пункты из закона о правах потребителей, которым мы и раньше обязаны были пользоваться. Так, например, на стойке регистрации должна быть обязательно представлена вся информации о проживании: цены за номер, перечень платных услуг, а также документ подтверждающий, что юрлицо или ИП занесены в госреестр. Правда, сейчас гостиницы должны всю эту информацию публиковать еще и на сайте, если он имеется.

Один принципиальный пункт в новых правилах есть: посетитель имеет право не платить за полные сутки при условии, если он заехал в полночь, а выехал утром до расчетного часа. Раньше многие гостиницы в любом случае брали стоимость полных суток.

Юрий Воронов, директор гостиницы «Центральной» поясняет «Капиталисту»:

— Из-за этого пункта многие посетители теперь будут хитрить, специально приезжать в гостиницу к полуночи. Мы к этому уже морально готовы. Если говорить о том, что мне, как директору, не нравится в новых правилах, так это то, что теперь клиент имеет право расплатиться за размещение не до заселения (как это практиковалось раньше), а после, т.е. уже на выезде. Это может провоцировать разных непорядочных постояльцев забывать об оплате.

Добавим, по новым правилам, гостиницы должны предоставлять всем гостям бесплатно кипяток в номер. Юрий Воронов добавляет:

— Этим грешили многие маленькие барнаульские гостиницы: горячая вода для заварки кофе или чая была дополнительной платной услугой. В крупных гостиницах эту проблему решили давно — просто поставили кулеры на этажах.

В список бесплатных теперь официально включена и услуга «разбудить гостя». Согласно новым правилам, если клиент считает, что гостиница нарушила его права, он может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

статьи по теме
Новости
Количество должников микрофинансовым организациям значительно увеличилось за последний год

Четверть россиян не выплачивают кредиты в назначенный срок

17.10.2019
Федеральные
Новости
Лоукостер «Победа» поднимет стоимость билетов почти в половину

Повышение стоимости коснется только рейсов в Россию из других государств

17.10.2019
Федеральные
Новости
Гильдия пекарей России прокомментировала ситуацию с подорожанием хлеба

Стоимость хлеба стала выше в сравнении с предыдущим годом в среднем на 8,9%

17.10.2019
Федеральные
Новости
Раскрыта себестоимость нового iPhone 11 Pro Max

Оказалось, что она ниже рыночной на несколько десятков тысяч рублей

17.10.2019
Федеральные
Редакция
«Капиталист» — это алтайский интернет-журнал о бизнесе. Мы пишем о бизнесе, о тех, кто его делает, и о тех, для кого они его делают. Мы пишем об экономике по принципу «просто о сложном». Если вы хотите не просто быть в курсе событий, а еще и понимать, почему они произошли и к чему это может привести в будущем, читайте «Капиталист».

МАТЕРИАЛЫ АВТОРА
Все материалы

Оставить комментарий

комментариев 1

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Аватар

    «если он заехали в полночь»